Apariencia
Personalizá la identidad visual del portal para pacientes.
LAB
Portal del laboratorioHola, ¿en qué podemos ayudarte?
Atendé mejor, desde un solo lugar.
Gestioná la información de tu laboratorio y acompañá las conversaciones cuando necesiten atención humana.
Atención inteligente para laboratorios
¿Todavía no tenés una cuenta? Solicitá una demo.
Primer ingreso
Contrato de uso de LABOT
Documento pendiente de revisión legal
Laboratorio:
Representante:
Versión:
Panel de gestión
01
Información del laboratorio
Estos datos podrán ser utilizados por el asistente virtual para responder consultas de los pacientes.
↗
Portal de pacientes
Compartí este enlace para que los pacientes consulten al asistente del laboratorio.
LAB
JPG, PNG o WebP. Máximo 3 MB.
Usuarios y permisos
Consultando usuarios…
Nuevo usuario
Carga masiva desde Excel
Importá en una sola operación tipos de muestra, preparaciones, estudios, coberturas y la cobertura de cada práctica.
1Descargá la plantilla
2Completá las hojas que necesites
3Revisá e importá
No seleccionaste ningún archivo.
Resultado de la revisión
Preparaciones
Consultando preparaciones…
Agregar o editar preparación
Nueva preparación
Tipos de muestra
Consultando tipos de muestra…
Nuevo tipo de muestra
Obras sociales y prepagas
Consultando coberturas…
Nueva cobertura
Cobertura por estudio
Seleccioná una obra social o prepaga y definí qué estudios cubre.
Estudios y precios
Consultando estudios…
Agregar o editar estudio
Nuevo estudio
Horarios
Consultando horarios…
Nuevo horario
Historial de chats
Consultá las conversaciones del chatbot y de Atención humana.
Consultando conversaciones…
Acá vas a poder leer el intercambio completo con el paciente.
Conversación
Agenda de pacientes
Contactos que dejaron sus datos en el chat. Esta agenda no incluye turnos ni debe utilizarse para guardar diagnósticos o resultados.
Acá vas a ver sus datos, notas administrativas y conversaciones.
Paciente
Conversaciones
Equipo del laboratorio
Canal interno. Estos mensajes nunca son visibles para pacientes.
Chat para mi sitio web
Configurá el botón flotante y copiá el código en la página de tu laboratorio.
Vista previa
Conectar WhatsApp
Te acompañamos paso a paso. No necesitás conocimientos técnicos.
Paso 1 de 6
Antes de comenzar
Prepará estas cuatro cosas. Tus contraseñas y datos de tarjeta se ingresan siempre en Meta: LABOT nunca puede verlos.
- Una cuenta personal de Facebook.
- Los datos básicos del laboratorio.
- Un número que pueda recibir un SMS o una llamada.
- Una tarjeta para pagar directamente a Meta si hubiera cargos.
Paso 2 de 6
¿Dónde usás hoy el número?
Elegí la opción que corresponda. Esto nos permite mostrarte la indicación correcta.
Paso 3 de 6
Conectá tu cuenta
Se abrirá una ventana oficial de Meta. Iniciá sesión, elegí o creá el negocio del laboratorio y verificá el número.
Es seguro
LABOT no recibe tu contraseña de Facebook ni el código de verificación.
Paso 4 de 6
Forma de pago de Meta
Si Meta cobra algún mensaje operativo, lo hará directamente al laboratorio. La tarjeta se carga dentro de Meta y HealthSoft no tiene acceso a ella.
Paso 5 de 6
Revisemos la conexión
Consultando configuración…
Paso 6 de 6
¡Todo listo!
Cuando el número esté conectado, podrás enviar una prueba y usar WhatsApp para atender consultas. LABOT no envía campañas de marketing.
WhatsApp para atención
Consultas entrantes, chatbot, derivación a agentes y avisos operativos.
Atención humana
Tomá conversaciones derivadas y respondé desde el panel.
Disponibilidad de agentes
Configurá las franjas semanales desde Horarios → Atención humana.
Mensajes predefinidos
Creá respuestas para que agentes y administradores las encuentren escribiendo //. Variables disponibles: {nombre}, {cobertura}, {contacto} y {agente}.
Conversación
?
Configuración del asistente
Definí respuestas propias del laboratorio. Tienen prioridad sobre las reglas generales de LABOT y se utilizan antes de consultar a la IA.
Crear una pregunta frecuente manualmente
R
Recepción y filas
Organizá el ingreso, la documentación y el llamado a recepción y extracción.
Wi‑Fi para pacientesMostrá el acceso desde la pantalla del número
QR
QR de ingreso
Imprimilo en la entrada para que cada paciente se registre.
Personalizar pantalla de TVColores, carrusel publicitario y música
Imágenes y videos del carrusel
Máximo 20 archivos. Imágenes JPG, PNG o WebP hasta 8 MB; videos MP4 o WebM hasta 40 MB.
Listas de reproducción
Hasta 10 listas y 60 MP3 en total. Elegí arriba cuál sonará en la TV.
Cada MP3 puede ocupar hasta 15 MB.
Tu puesto de trabajo
Elegí desde dónde vas a llamar. LABOT recordará esta selección para tu usuario.
Administrar ventanillas y boxesCreá y organizá los puestos disponibles para el equipo
Ventanillas
Boxes de extracción
Registrar paciente sin celular
Recepción
Extracción
RA
Recepción anticipada
Revisá documentación, cargá el protocolo LIS y dejá la recepción como falta muestra.
◎
Plan y consumo
Consultá el uso del mes, los packs activos y las ampliaciones disponibles.
Planes disponibles
Elegí el plan que querés activar. El cambio se aplicará cuando Mercado Pago confirme el primer pago.
Datos para la factura
Completá estos datos antes de contratar un plan, comprar packs o agregar usuarios.
Cobranza automática
Packs asignados este mes
Compras de packs pendientes
Packs disponibles
Comprá el pack que necesites con Mercado Pago. El cupo se acredita automáticamente cuando el pago queda aprobado.
Usuarios adicionales contratados
Agregar usuarios al plan
Son adicionales mensuales y no modifican los cupos de mensajes ni de IA.
◷
Estadísticas de atención humana
Medí la demora, la carga de trabajo y el cumplimiento del objetivo por integrante del equipo.
| Usuario | Conversaciones | Mensajes | Primera respuesta | Mediana | Mayor demora | Duración | Dentro del objetivo |
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